Look Tours is onderdeel van de W. van den Heuvelgroep, een familiebedrijf dat al meer dan 40 jaar ‘in het vervoer zit. Wouter van den Heuvel startte het bedrijf met taxivervoer en nam in 2016 het touringcarbedrijf Deltax Tours over. Die overname beviel goed, wat wel blijkt uit het feit dat Peter, de vorige eigenaar van Deltax Tours, nog steeds bij ons rijdt als chauffeur.
In 2019 voegden we ook Look Tours toe aan ons bedrijf. Daardoor hebben we de beschikking over in totaal 12 touringcarbussen. We rijden onder de naam Look Tours, maar soms zie je toch nog een bus van Deltax Tours voorbij komen. Het zal nog een paar jaar duren voordat alle bussen zijn vervangen.
Ook Remko, de vorige eigenaar van Look Tours, werkt nog steeds met ons samen. ‘Langdurige relaties zijn belangrijk voor ons’ vertelt Manouk van den Heuvel. Zij is de dochter van Wouter en bereidt zich voor om op termijn het bedrijf van haar vader over te nemen.
Manouk: ‘Ik bewonder mijn vader, die niet één maar uiteindelijk drie werkbedrijven heeft opgezet en uitgebouwd naar de bedrijven die het nu zijn. Van kleins af aan heb ik gezien hoe belangrijk het is dat mensen veilig op hun plek komen. Het geeft me veel voldoening om mensen letterlijk op hun plaats van bestemming te brengen.’
‘Het is toch superleuk als een buitenlandse groep vertelt dat ze een fantastische week hadden waarin wij hen ‘overal en nergens’ naartoe reden. Of, de klassieker: dat de schoolklas zich aan het eind van de dag verstopt zodat de ouders denken dat er een lege bus terugkomt… Daar geniet ik van!’
‘Doordat we behalve touringcarbedrijf ook taxibedrijf zijn, hebben we voor allerlei situaties een passende oplossing klaar staan. Zo kunnen we aanvullend een rolstoelbusje inzetten, of een extra taxibusje wanneer het gezelschap net niet in één bus past’ vertelt Manouk.
Met een pool van 15 chauffeurs is Look Tours kleinschalig genoeg voor persoonlijk contact en korte lijnen, en groot genoeg om ook grote aanvragen aan te kunnen. ‘Bij ons krijg je iemand aan de lijn die weet waar het over gaat en die er persoonlijk voor zorgt dat je goed wordt geholpen.’
De relaties met zowel de klanten als de medewerkers zijn duurzaam. Maar ook de touringcars worden vanuit dat oogpunt bekeken. ‘We blijven vernieuwen, waardoor het wagenpark steeds milieuvriendelijker wordt. Bij de aanschaf van nieuwe touringcars kiezen we altijd voor de hoogste milieunorm die op dat moment beschikbaar is. Daardoor kunnen we ook rijden in de milieuzones van sommige grote steden.’